Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Mon portable s'allume plus car il est tombé dans l'eau, est-ce que mon portable est garanti pour ce type problème? Merci

NEFERTI A.
NEFERTI A.

NEFERTI A.

Niveau
0
6 / 100
points

Il est tombé dans des toilettes et depuis il ne fonctionne plus.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Neferti,

La ganrantie constructeur ne protège que contre les dommages qui ne sont pas du fait de l'utilisateur. L'oxydation n'est donc pas couverte.
Éventuellement, une assurance complémentaire contre le bris accidentel et l'oxydation couvre ce type de dommages.
Si vous avez contracté une assurance lors de l'acquisition de votre mobile je vous invite à contacter l'organisme d'assurance pour connaitre les démarches de remplacement ou réparation.
Nous pouvons toujours, par le biais de notre équipe technique, établir un devis de réparation en sachant que les réparations restent à votre charge si vous le souhaitez.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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