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Question en attente de réponse

la carte sim fonctionne dans un téléphone mais pas l'autre ???

linda H.
linda H.

linda H.

Niveau
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6 / 100
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Bonjour j'ai mis la carte sim dans mon sony xperia z3 compact ça marche ma ligne est bien activée mais si je la mets dans mon autre sony xperia e3 ça ne fonctionne pas alors qu'il est débloqué pourquoi???merci de faire le nécessaire

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Linda,

Les mobiles avec lesquels vous avez testé la carte SIM ne provient pas de nos services.

De ce fait, si la carte SIM fonctionne avec votre Sony Xpéria z3 mais pas avec le E3, dans ce cas je vous invite à vous rapprocher du vendeur, du constructeur ou de l'opérateur avec qui vous avez acquis votre mobile.

Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur un mobile qui ne provient de nos stocks avec lequel la carte SIM ne fonctionne pas.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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