Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi El Telecom continue de prelever sur min compte alors que j'ai resilie depuis fin fevrier?

jennifer L.
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Réponse

Fanny C.
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué une portabilité chez un autre opérateur le 4 Mars 2015.

Votre forfait se renouvelant le 20 de chaque mois, la facture de clôture a été éditée le 23 Mars et présentée sur votre compte le 2 Avril 2015. Des frais de résiliation d'un montant de 11.42 vous ont été facturés, ainsi que des appels vers numéros spéciaux effectués avant votre résiliation.

Cette facture est la dernière à être prélevée sur votre compte.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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