Question en attente de réponse
Y a t'il un délai a respecter pour changer d'offre?
je vient de souscrire a une nouvelle offre avec l'achat d'un nouveau mobile.
si dans deux mois je souhaite a nouveau changer d'offre , je peut , ou il y a un délai minimum a respecter?
merci
Réponse
Bonjour Delphine,
Le forfait choisi lors du renouvellement de votre téléphone est considéré comme une offre "Smartphonee". Si vous souhaitez changer votre forfait Ultimate Speed 4G 10 Go pour une offre inférieure en gamme, des frais de migration peuvent être appliqués.
Pour une migration d'une offre Smartphone vers une autre offre Smartphone inférieure, les frais de migration sont de 100 euros, dégressifs sur 6 mois depuis le dernier réengagement.
Pour une migration d'une offre Smartphone vers une offre non Smartphone, mais dite Classique, les frais de migration sont de 200 euros dégressifs sur 12 mois depuis le dernier réengagement.
Le montant des frais est confirmé lors de la mise en place d'un changement d'offre.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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