Question en attente de réponse
option voyage ?
Bonjour, je pars samedi pour plusieurs pays de l'UE pour 10 jours et j'aimerais savoir si je souscris une option demain ,sera t-elle prise en compte pour ce voyage ou est-ce trop tard ? Mon forfait est renouvelé le 11 de chaque mois.Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Marie-Josephe,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale gratuite permettant l'émission et la réception d'appels depuis et vers l'étranger est bien activée.
La souscription d'une option voyage est immédiate. L'activation de cette option s'effectue dans un délai de 2h à 24h maximum. Tout mois commencé est dû : il n'y aura pas de prorata si l'option est souscrite ou résiliée en cours de mois. Cette option est sans engagement et a tacite reconduction.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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