Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation carte sim impossible ?

ALEXANDRE L.
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Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte sim. Je ne change pas de forfait mais simplement d'opérateur. La carte sim est censé s'activer aujourd'hui et pourtant quand je vais dans la rubrique "activer ma carte sim" et que je rentre le code 8933...., ce dernier n'est pas valide ("Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer").
Après plusieurs essais, rien ne change.
Pouvez vous m'aider ?

Merci de votre aide urgente.

Cordialement

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que votre carte SIM est actuellement en cours d'activation et qu'un délai technique de 24 heures peut parfois être observé. Par conséquent, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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