Question en attente de réponse
Es ce possible de changer de forfait immédiatement,changement de woot 4h 100mo a 3go 4g?
Je voudrais changer de forfait actuel 4h 100mo woot a 3go 4g illimité woot mais quand je remplis sur internet cela me met changement le 19 juin...Il me faudrais rapidement ce changement de forfait.Et est il nécessaire de commander une nouvelle sim?Je veux garder le meme numéro.
Comment faut il procédé, personne n'arrive a me répondre sur la hotline.
Tres cordialement,
Réponse
Bonjour Antoine,
Lors d'un changement de forfait, un délai minimum de 15 ours est nécessaire pour la mise en place de cette modification. Votre forfait se renouvelant le 19 de chaque mois, le délai entre la demande et la modification est inférieur à 15 jours. De ce fait, le changement de forfait est programmé au prochain jour de renouvellement, soit le 19 Juin. Cette date n'est malheureusement pas modifiable.
Une nouvelle carte Sim va vous être envoyée suite à la demande de changement de forfait. Cette carte Sim ne s'activera que le jour du changement, soit le 19 juin. Ce remplacement de carte Sim ne provoque aucune modification concernant votre numéro de téléphone : il sera conservé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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