Assistance Mobile

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réseau - problème de connexion

VALERIE V.
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Je reçois ce mail de l'assistance :

Bonjour Valérie,

Je constate des usages sur la ligne depuis sa remise en service.
Si vous souhaitez vous connecter à internet depuis votre mobile, j'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique.
Vous pouvez vérifier que le téléphone affiche "Paramétrage reçu ". Vous sélectionnez « Afficher » puis « Enreg », si un code est demandé vous pouvez saisir le "0000".

Il est nécessaire d'éteindre et rallumer votre téléphone.

... Mais pas de SMS reçu ! Quelle est la solution ?
Merci

Réponses

Bonjour Valérie,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle et la marque du mobile ?

Pouvez-vous m'indiquez si votre dysfonctionnement de réseau concerne également les appels ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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J 'ai un smartphone Android Edition

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J'ai un smartphone Google Android Edition

Bonjour Valérie,

Pour le paramétrage de votre mobile, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test :

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet,
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Pouvez-vous à nouveau m'envoyer un sms de paramétrage , svp ?

Valérie,

Je vous ai renvoyé le SMS de paramétrage sur votre mobile pour la connection internet et l'envoi de MMS.
Le SMS se trouvent dans les notifications sur l'écran d'accueil de votre mobile.

Je vous invite à ouvrir le SMS et à l'enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test :

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet,
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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