Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Je ne peut plus envoyer de texto

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Bonjjour depuis ce matin mon téléphone ne trouve plus de reseau ou que je soit je ne peut plus envoyer de texto ect .. je ne comprend pas pouvez vous m'aidez ??

Réponses

Bonjour Mathilde,

Je constate de la consommation sur votre ligne depuis le 14/05/2015.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Heu desoler mais je n'appelle pas sa une reponse

Bonjour Mathilde,

Suite à cette consommation, votre incident est-il résolu ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Non il n'as pas été résolu

MANUEL A.
MANUEL A.

MANUEL A.

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Bonjour Mathilde
Vérifiez dans:
parametres
sans fil et réseaux
réseaux mobiles
opérateurs réseau
recherche de réseaux
selectionner votre reseau
cordialement

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Maintenant j'ai du reseau mais message s'envoi une fois sur deux

Bonjour Mathilde,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Afin de résoudre l'anomalie rencontrée dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mathilde,

Afin de vous aider dans la résolution de l'incident que vous rencontrez il est indispensable de nous fournir un autre numéro de ligne.

En effet, nos équipes techniques ont besoin de vous faire faire des manipulations sur votre mobile.

De ce fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client depuis une autre ligne au 09 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bon week-end à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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