Assistance Mobile

Question en attente de réponse

échec authentification pdp ?

Bonjour,
Je viens de souscrire une option internationale avec Web et j'ai toujours le message suivant : "échec authentification pdp".
Je ne comprend pas pourquoi ? et j'ai vraiment besoin d'accéder à internet via la 3G ?
Merci.
Adrien.

Réponse

Bonjour Adrien,

L'option en place sur votre ligne est une option Internationale "BLOCAGE WEB".
Je vous invite à modifier cette option depuis votre Espace Client Credit Mutuel mobile. Pour cela rendez-vous sur l'onglet "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".

Les connexions internet seront facturées en hors forfait au tarif en vigueur, selon la zone d'émission : http://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobi...

Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .
L’internet à l'étranger peut générer des factures très importantes, je vous conseille de vous connecter en Wifi si vous avez accès à une borne et de désactiver les connexions de données sur votre mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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