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Code Promo non pris en compte et plus.

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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Bonjour,

Grace à la promotion weekend, je viens de rajouter un deuxième forfait (pour ma compagne) à mon compte (#commande : sur demande en mp) mais je ne vois pas dans le récapitulatif de commande le Code promo WOOT515 que j'ai saisi lors de la souscription.Que faire?

De plus on me redemande les éléments administratifs déjà fourni pour ma première ligne dois-je les ré envoyer?

Merci d'avance pour votre aide.

Cyril.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Votre remise de 4€ à vie sur votre forfait est appliqué. La remise sera prise en compte sur la prochaine facture éditée le 23 Juin 2015.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Cyril,

La remise n'était pas appliquée à la souscription.

Je viens de la mettre en place.

Vous avez désormais 6€ de réduction sur le prix mensuel du forfait pendant 12 mois.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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CYRIL B.
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Bonjour Caroline,

Une petite précision. Mon forfait existant est le 3GO qui bénéficie dejà de la réduction de 6 euros. Le forfait additionnel est le 5GB qui avec le code WOOT515 (offre Weekends de Mai) devait bénéficier de 4 euros de réduction à vie. http://www.nrjmobile.fr/communication/promo-week-end.html

Merci encore pour votre aide!

Cyril.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Afin de traiter la demande sur la seconde ligne pouvez-vous me renseigner le numéro de commande où de ligne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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CYRIL B.
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Caroline,

Commande validée n° : 421363662013
plus de détail par MP si nécessaire.

Merci encore pour votre aide.

Cyril.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Cyril,

Je vous invite à revenir vers moi quand la ligne est active. Je pourrai placer la remise depuis mon outil en rattrapage.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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Bonsoir,

La ligne est désormais active.

Pouvez vous lui appliquer, comme convenu, la remise de 4 euros "à vie" (conditions de la promo "weekends de mai"?

Merci d’avance,

Cyril..

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Je vais mettre en place le code promotionnel, mais mon système informatique est bloqué.

Je reviens vers vous sous maximum 24 heures pour confirmer la validation.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Caroline W.
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Equipe

Bonjour Cyril,

Votre remise de 4€ à vie sur votre forfait est appliqué. La remise sera prise en compte sur la prochaine facture éditée le 23 Juin 2015.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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