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Pourquoi j'ai accès à toutes les messageries (123, 777 et 888) ?

LUC R.
LUC R.

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Bonjour,
J'ai un Galaxy S4-9515 4G, et j'ai demandé à changer de réseau pour passer de SFR à Orange, et maintenant j'ai accès à toutes les messageries (777, 888 et 123) avec seulement le réseau "orange F" de disponible.

Je capte moins bien qu'avant le changement alors qu'Orange est plus présent localement : toujours en 1 ou 2 barres de réseau et parfois je ne peux pas passer d'appel alors que j'ai les barres affichées (non reconnu sur le réseau)

En regardant la configuration de mon APN, la config correspond à une configuration pour messagerie 777, mais impossible de configurer l'APN pour une messagerie en 888. L'APN disparait après modification.

In fine, il y a-t-il quelque chose à faire ? Merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Luc,

Je vous informe que vous êtes sur le réseau FULL MVNO Orange. Ce réseau est noté Orange F sur votre mobile.

De plus, pour le paramétrage de la messagerie sur votre téléphone, c'est normal que vous ayez le numéro 777. En effet, le numéro 777 est celui du répondeur pour nos clients qui se trouvent que le FULL MVNO.

Enfin, afin de solutionner l'incident de réseau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur pour vérifier si l'anomalie provient du mobile ou du réseau.

Je vous remercie de votre retour

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Luc,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/05/2015.

Afin de traiter votre incident de réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.

Merci d'avance.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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LUC R.
LUC R.

LUC R.

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Bonjour Marie,

Merci pour vos renseignement, c'est plus clair.

J'ai effectué le test en insérant la carte SIM dans le téléphone de ma femme (Galaxy S3), et j'ai le même résultat au niveau du réseau. Elle a d'ailleurs le même forfait, et la même qualité de réseau.

En 4G nous avons quasiment tout le temps entre 1 et 2 barres de réseau dans Lyon. Et dès que je rentre dans un bâtiment (ainsi que chez moi), je n'ai qu'une barre de réseau voir aucune barre.

Est-ce normal ?

Luc,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée .

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Luc,

Je vous informe de la prise en compte de votre incident réseau par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance technique.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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