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Question en attente de réponse

peu de réseau lors des appels entrant et sortant : que faire ?

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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bonjour, depuis le début de semaine, je rencontre des problèmes lors des appels entrant et sortant : j'entend très bien mes interlocuteurs mais eux ne m'entendent pas ou très mal. le réseau el telecom n'est cependant pas à son maximum : il manque une barre. j'ai rallumé plusieurs fois mon iphone en enlevant ma sim en vain. Pourriez vous m'aidez ? merci d'avance

Réponses

Bonjour Pierre,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous remercie de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

PIERRE R.
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changement de portable effectué et toujours ce même problème de réseau où j'entend très bien mes interlocuteurs mais eux ne m'entendent pas. une semaine que le problème persiste

Bonjour Pierre,

Au vu du résultat du test effectué, une intervention du service technique semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

Je suis ravie de constater que l'intervention du service technique a permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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