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Question en attente de réponse

Pourquoi un forfait prompto appels illimités à 19.99€ est facturé à 32€?

MARIE NOELLE L.
MARIE NOELLE L.

MARIE NOELLE L.

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points

Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi la facture ets presque le double de ce que j'ai souscrit alors que je n'ai pas utilisé le web ni même téléphoné longtemps, ni fait de n° spéciaux....

merci de votre aide.
La première facture est difficile à avaler...

Réponse

Bonjour Marie Noelle,

Votre facture présente un dépassement d'un montant 16,10€ correspondant à l'envoi de SMS surtaxé. Un total de 44 SMS ont été envoyés.

Pour connaitre le détail de votre facture je vous invite à vous connecter à votre espace client.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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