Question en attente de réponse
Pourquoi un forfait prompto appels illimités à 19.99€ est facturé à 32€?
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi la facture ets presque le double de ce que j'ai souscrit alors que je n'ai pas utilisé le web ni même téléphoné longtemps, ni fait de n° spéciaux....
merci de votre aide.
La première facture est difficile à avaler...
Réponse
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Bonjour Marie Noelle,
Votre facture présente un dépassement d'un montant 16,10€ correspondant à l'envoi de SMS surtaxé. Un total de 44 SMS ont été envoyés.
Pour connaitre le détail de votre facture je vous invite à vous connecter à votre espace client.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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