Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Offre remboursement iphone 6 ?

VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour

Jai envoye fin mars une offre de remboursement car jai souscrit nouveau forfait avc l achat d un iphone 6 et tjs rien en retour concernant le remboursement de 150e.
Merci de me dire qui puis je contacter afin de connaitre la date a laquelle je percevrai ce remboursement.
Merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Votre dossier d'offre de remboursement comporte une anomalie. En effet, il manquerait à votre dossier les deux premières factures de votre ligne.

Avez-vous envoyé ces factures avec votre dossier? Dans le cas contraire, je vous invite à les renvoyer dans les plus brefs délais.

Les réclamations ne seront plus accepter à compter du 30 septembre 2015.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit votre ligne en date du 24/02/2015.

L'offre de remboursement débute le 06/03/2015. De ce fait votre dossier ne peut être accepté.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?