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Question en attente de réponse

Bonjour, Je souhaite recevoir une nano-sim (pour Iphone 6), comment faire... ?

Elisabeth D.
Elisabeth D.

Elisabeth D.

Niveau
0
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#06# = Erreur d'execution de la requete Erreur inconnue".

je souhaite recevoir une nano-sim pour un Iphone6

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je constate qui suite à un appel vers le service client, une carte SIM triple découpe a été commandée. Les délais de livraison sont de 48/72 h ouvrées plus les délais postaux. A réception, je vous invite à activer votre carte SIM.

Pour l'activer, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenri que l'assistance moblie.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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