Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Options internationales fonctionne pas

Options internationales, option Internationale (blocage web) active.
Cette fonction fonctionnait déjà lors d'un dernier voyage en Allemagne mais mercredi quand on était en Allemagne impossible d'avoir du réseau!?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si, malgré cela vous ne parvenez pas à accéder à vos services, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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