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Bonjour Yvan,
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Pour cela, il faudra effectuer la sauvegarde de vos données.
Depuis l'écran d'accueil, il faudra appuyer sur "Applications, "Réglages" et "Sauvegarder et Réinitialiser". Vous aurez ensuite à sélectionner "Rétablir la configuration d'usine" et "Réinitialiser le téléphone". En cochant "Effacer la Mémoire Interne", vous supprimez aussi la mémoire interne du mobile (photo, musique, etc.)
Pour finir, il faut sélectionner "Tout Effacer", le mobile s'éteint puis redémarre. Vous devrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
N'hésitez pas à revenir vers moi si suite à cette manipulation, vous rencontrez toujours la même anomalie.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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