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Pas d'accès internet (probleme connexion de données)?

CLEMENTINE P.
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On vient de me transférer sur le réseau orange et depuis je n'ai plus du tout d'accès internet en connexion de données sur mon portable. J'ai suivi à la lettre la configuration détaillée sur le site, ça ne marche pas, l'APN disparrait après sa configuration. Que dois je faire?

Bonjour Clémentine,

Afin de paramétrer votre mobile, je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire le test suivant :

  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

Si malgré ce paramétrage l'accès à internet ne devait pas fonctionner, je vous invite à revenir vers moi en répondant au message privé envoyé sur votre boite mail personnelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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