Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pas d'accès internet (probleme connexion de données)?

CLEMENTINE P.
CLEMENTINE P.

CLEMENTINE P.

Niveau
0
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On vient de me transférer sur le réseau orange et depuis je n'ai plus du tout d'accès internet en connexion de données sur mon portable. J'ai suivi à la lettre la configuration détaillée sur le site, ça ne marche pas, l'APN disparrait après sa configuration. Que dois je faire?

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Clémentine,

Afin de paramétrer votre mobile, je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire le test suivant :

  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

Si malgré ce paramétrage l'accès à internet ne devait pas fonctionner, je vous invite à revenir vers moi en répondant au message privé envoyé sur votre boite mail personnelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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