Bonjour Clémentine,
Afin de paramétrer votre mobile, je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.
Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire le test suivant :
- un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.
Si malgré ce paramétrage l'accès à internet ne devait pas fonctionner, je vous invite à revenir vers moi en répondant au message privé envoyé sur votre boite mail personnelle.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.