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Question en attente de réponse

Comment commander une nano SIM ?

AUDE L.
AUDE L.

AUDE L.

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Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte Sim car je viens d'acquérir un iphone 6.Sur le site, il était indiqué qu'elles étaient toutes à triple découpe. Cependant, celle que je viens de recevoir est seulement à double découpe, donc non compatible.
Comment puis je recevoir une nano Sim, n'ayant pas le choix de format à la commande ?

Merci d'avance

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aude,

Effectivement vous ne voyez pas de différences entre les trois formats de cartes Sim lorsque vous passez une commande sur votre espace client.

Afin que vous puissiez bénéficier rapidement d'une nouvelle carte Sim, j'ai mis en place la commande d'une carte Sim triple découpe compatible avec votre nouveau mobile.

Les délais de préparation de commande peuvent aller jusqu'à 48 heures, les délais postaux ne devraient pas excéder les 48 à 72 heures.

N'oubliez pas d'activer votre carte Sim sur votre espace client dès réception. Le délai d'activation peut aller de 2 à 24 heures.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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