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Question en attente de réponse

Facture récapitulative ?

CHRISTIAN M.
CHRISTIAN M.

CHRISTIAN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai plus accès depuis 3 mois aux factures récapitulatives. Par ailleurs ma facture doit concerner 2 mobiles (0616103631 et 0659094880). Or la facture détaillée à laquelle j'ai accès ne concerne que le 0616103631. Je souhaite disposer des factures récapitulatives et détaillées pour les deux numéros et séparément. Merci. Cordialement.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Vous bénéficiez de deux lignes pour lesquelles vous êtes le titulaire mais pas l'utilisateur.

De ce fait, pour l'autre ligne dont nous avons connaissance en utilisatrice Tatiana, implique que l'espace client est restreint.

Afin de supprimer ce blocage, je vous invite à répondre à ma demande par message privé.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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