Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment résilier l'abonnement au numéro 20100

DENISE A.
DENISE A.

DENISE A.

Niveau
0
3 / 100
points

je reçoit des sms toutes les semaines comme quoi "votre abonnement a été renouvellé", comment faire pour résilier cet abonnement? j'ai envoyer STOP mais j'en reçoit toujours, si quelqu'un aurai une réponse
Merci de votre compréhension

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Denise,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Denise,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JOSE M.
JOSE M.

JOSE M.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème , pouvez vous m'aider s'il vous plait ? Voici mon adresse e-mail : xxxxxxxxxx@gmail.com

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11571 / 12000
points
Equipe

Bonjour José,

Votre demande d'assistance pour la résiliation des achats multimédias sur votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail que vous avez indiqué lors de la création de votre compte sur l'assistance mobile. Je n'ai pas la possibilité d'utiliser l'adresse mail que vous m'avez indiquée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11571 / 12000
points
Equipe

Bonjour José,

Je constate sur votre dossier que vous avez pris contact avec notre Service Client hier le 31/03/16 et une mise en relation avec notre assistance technique a été faite.

Vos abonnements Gallery ont été résiliés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LOUIS-DOMINIQUE G.
LOUIS-DOMINIQUE G.

LOUIS-DOMINIQUE G.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Comment faire pour résilier? Merci !

LOUIS-DOMINIQUE G.
LOUIS-DOMINIQUE G.

LOUIS-DOMINIQUE G.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, J'ai exactement le même problème, comment faire pour résilier ?

Bonjour Louis-Dominique,

Je constate que votre ligne téléphonique est en cours de résiliation à la suite d'une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur.
Je vous invite à vous rapprocher du nouvel opérateur afin d'obtenir une assistance pour supprimer un abonnement gallery.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?