Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Toujours pas reçu mon ODR ?

JEREMY B.
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JEREMY B.

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Bonjour, j'ai renvoyé mon formulaire courant janvier avec tous les justificatifs afin de bénéficier de l'ODR. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu ? Est-ce normal ? Merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour,

Afin de prendre en compre votre demande, je vous invite à me préciser le numéro de l'offre ainsi que l'intitulé de l'ODR.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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JEREMY B.
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JEREMY B.

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Les justificatifs ont été envoyé le 14 janvier. L'offre de remboursement concernait le remboursement de 100 euros pour l'achat d'un iphone 6 avec un nouveau forfait. ODR 100 € Apple iPhone (custom solutions nr 42444

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Jérémy,

Après vérification de votre dossier auprès de notre prestataire, je constate que le remboursement de la somme de 100 € a bien eu lieu le 06/03/2015 sur l'IBAN que vous avez renseigné. Le libellé du remboursement est Custom.

Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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