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Question en attente de réponse

Desimlockage mobiles achetés chez C le mobile ?

MARIE-LAURE N.
MARIE-LAURE N.

MARIE-LAURE N.

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points

Bonjour

Je souhaite connaître la procédure pour désimlocker mes mobiles achetés avec des offres C le mobile il y a bientôt deux ans ?
Merci d'avance.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Afin de vérifier que vos mobiles sont bien simlockés, je vous invite à insérer la carte Sim active d'un autre opérateur dans chacun des mobiles concernés.

Si un message d'erreur apparait, je vous invite à revenir vers moi en me précisant le contenu de ces messages pour que je puisse intervenir.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

MARIE-LAURE N.
MARIE-LAURE N.

MARIE-LAURE N.

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Bonjour

En insérant une carte Sim active d'un autre opérateur (Free Mobile), deux choses différentes pour les deux mobiles :

  • ou j'arrive sur la saisie du code PIN, mais quand je tape le code PIN, il m'indique à chaque fois "code incorrect" et au bout de la troisième fois, il bloque le portable et demande le code PUK. J'ai saisi ce dernier, recommencé avec le code PIN et cela indiquait toujours "code incorrect"
  • ou cela m'indique directement "code PIN bloqué" et me demande de saisir le code PUK, ce que j'ai fais mais cela indiquait toujours "code PIN bloqué" immédiatement après.

Ensuite, dans les deux cas, j'ai remis la carte Sim NRJMobile et la saisie du code PIN était redevenu normal.

Merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.
Cordialement

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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