Assistance Mobile

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

recevoir et envoyer des mm?

NICOLE B.
NICOLE B.

NICOLE B.

Niveau
0
9 / 100
points

Je n'arrive plus à recevoir et à envoyer des sms. J'ai essayé à plusieurs reprises de faire avec l'aide de l'assistance mais sans succès.
Est-ce parce-que l'on me propose un nouveau forfait auquel je n'ai pas répondu positivement ?
Mon portable est un SamsungE2530 noir
Merci
Cordialement
Mme Beluche Nicole

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Nous n'avons aucune raison de bloquer l'usage de vos SMS tant en réception qu'en émission.
Néanmoins, je constate que votre forfait se renouvelle le 15 de chaque. Il y a donc pu y avoir un cours incident lors de la remise à zéro pour le nouveau mois à venir, de votre forfait ou cela peut également être lié à des travaux effectués sur l'antenne relais.

Par ailleurs, à la lecture de votre suivi consommation, je vois que l'envoi des SMS fonctionne à nouveau.

Si la réception venait à ne pas fonctionner, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite un excellent week end et toute l'équipe se joint à moi afin de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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