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Question en attente de réponse

Une option m'a été facturée deux fois, quelle solution?

EMMANUELLE P.
EMMANUELLE P.

EMMANUELLE P.

Niveau
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points

L'option: 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse m'a été facturée deux fois, comment contacter le service client pour résoudre ce problème?

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Les options Voyages sont des options mensuelles à souscription immédiate. Elles sont reconductibles tacitement par période de 1 mois.

Vous avez choisi de bénéficier de cette offre en date du 28 avril 2015. Votre renouvellement de forfait étant situé le 12 de chaque mois, vous avez été facturé une première fois pour la période allant du 28 avril au 11 mai, puis une seconde fois pour la période allant du 12 mai au 11 juin 2015.

Afin d'obtenir plus d'informations concernant les options Voyages, je vous invite à utiliser le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

En l'absence de retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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