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Question en attente de réponse

je ne trouve pas le modèle de mon mobile pour le paramétrage ?

jérôme M.
jérôme M.

jérôme M.

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Bonjour,
Il y a quelques temps, vous m'avez proposé une nouvelle offre que j'ai accepté. Après réception de la nouvelle carte sim, j'ai essayé de paramétrer mon mobile, mais je n'ai pas retrouvé le modèle Wiko Cink+, j'ai tout de même suivi le paramétrage d'un autre modèle. Or, à ce jour, je n'ai aucune connexion internet malgré que connexions données est en orange. J'ai 2 numéros imei : 860585020156633 et 860585020250238.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Jérome,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jérome,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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