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AcerNidus s'est arrêtée

JOSEPH B.
JOSEPH B.

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Impossible d'accèder au téléphone, sms, mail, paramètres etc... toujours le même message: "L'application AcerNidus s'est arrêtée"

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Joseph,

Quelle est la marque et le modèle du mobile concerné par votre anomalie ?
En attendant, vous pourrez utiliser votre carte SIM dans n'importe quel téléphone débloqué sur tous les opérateurs.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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JOSEPH B.
JOSEPH B.

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Bonjour Virginie,

Il s'agit d'un ACER Liquid E1, et il est totalement bloqué je n'ai plus aucun accès à quoi que ce soit.
Savez-vous s'il est possible et dans l'affirmative de quelle manière je pourrais récupérer les sms/mms présents sur mon ACER afin de les enregistrer sur mon PC?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Joseph,

Malheureusement sans démarrage de votre smartphone vous ne pourrez rien sauvegarder en le connectant sur un ordinateur.
Voici une manipulation à suivre pour le redémarrer mais je précise que toutes vos données seront perdues :

  • Éteignez votre mobile.
  • Appuyez et maintenez la touche Power enfoncée.
  • Quand le mobile vibre, relâchez le bouton Power.
  • Ensuite, appuyez simultanément les Volume + et Volume -
  • Avec les touches de volume, naviguez sur Redémarrage complet et validez.

Pouvez-vous me confirmer le redémarrage de votre mobile avec cette manipulation ? J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Joseph,

Avez-vous pu réinitialiser votre smartphone ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Joseph,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à répondre à ce message si vous souhaitez en reprendre le traitement.

A bientôt sur l'assistance mobile, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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