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Question en attente de réponse

avez vous recu mes pieces justificatives?

Orlane J.
Orlane J.

Orlane J.

Niveau
0
23 / 100
points

commande le 4 mai
envoi de mes pieces justificatives le 7.
je vois que ma commande n 421260425608 est tjs en cours de validation. est ce normal?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Orlane,

Après analyse de votre dossier, je constate que les pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Cependant, la validation des documents justificatifs ne pourra pas être effective car le mandat que vous nous avez fait parvenir n'est pas signé.

Par conséquent je vous invite à nous faire parvenir cette pièce qui est non conforme afin que nous puissions procéder à l'envoi de cette commande.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant cette commande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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