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Question en attente de réponse

pourquoi faire payer des SMS reçus ?

MURIEL L.
MURIEL L.

MURIEL L.

Niveau
0
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points

Je ne comprends pas que l'on fasse payer des SMS reçus et non pas émis est ce vraiment légal ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Muriel,

Après analyse de votre dossier, je constate que la facturation que vous indiquez est lié des SMS surtaxés. Ces services sont indépendants d' NRJ Mobile et les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.Ces messages font suite à une inscription à une newsletter faite depuis le mobile.

Je vous recommande de ne jamais répondre à un SMS provenant d'un numéro court ou commençant par 08 afin d'éviter d'être facturé d'un hors forfait.

Afin de stopper cette facturation supplémentaire, je vous invite à répondre STOP à ce SMS indésirable et de transférer son contenu au 33700 (numéro gouvernemental, pour plus d'information vous pouvez vous rendre sur le site http://www.33700-spam-sms.fr ).

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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