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Pk avoir été prélevé d'une facture du 02/04 au 01/05 alors que jai souscrit le 17 avril?

CHARLENE S.
CHARLENE S.

CHARLENE S.

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points

Bonjour
J'ai souscrit le 17/04/2015 et j'ai eu une première facture de 7,99 pour la période du 17/04 au 01/05 jusque là tout va bien mais peu de temps après je reçois une autre facture de 9,98 pot les périodes du 02/04 au 01/05 comment puis je être facturé alors que je n'ai souscrit que le 17 et que de plus j'ai déjà été prélevé pour cette période ? Merci

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Charlène,

La première facture compte pour la période entre le 17/04/2015 au 01/05/2015, cette facture de mise en service est proratisée.
La deuxième facture compte pour la période entre le 02/05/2015 au 01/06/2015.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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CHARLENE S.
CHARLENE S.

CHARLENE S.

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D'accord car sur la facture il ya écrit du 02 avril au 1 et mai et je ne comprenais pas . J'en profite pour savoir si l'option appels et sms illimités à l'étranger est bien activée ainsi que les 300 mo dinternet ? Comment cela se passe au niveau facturation ?

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Charlène,

Je vous confirme que les options Appels et SMS illimités en UE+DOM et 300 Mo en UE + DOM
sont bien actives. Vos consommations à l'étranger seront déduites de cette enveloppe. Toutefois à épuisement de l'option 300 Mo en UE + DOM, votre connexion passera en data payante au prix en vigueur. En effet ,vous avez opté pour l'option internationale sans limitation web donc il n'y aura pas de blocage.
Si vous souhaitez un blocage une fois les 300 Mo en UE + DOM atteint, je vous invite à activer l'option suivante: Option Internationale (blocage web) qui est gratuite depuis votre Espace Client.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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