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Question en attente de réponse

Carte Sim ne fonctionne plus ?

NELLY M.
NELLY M.

NELLY M.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte Sim ne fonctionne plus très bien.
Régulièrement, je ne peux envoyer de mms et la réception du signal en H et H+ ne se fait plus. Je capte uniquement en 3G.
En changeant de carte Sim dans le téléphone, cela fonctionne.
Comment faire pour avoir une nouvelle carte SIM ? Est ce que le remplacement de la carte est pris en charge par clé mobile ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Nelly,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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