Question en attente de réponse
plus de téléphone depuis changement de forfait. Ce n'est pas acceptable!?
Nous venons de changer de forfait. Depuis, nous n'avons plus de téléphone ! Ce n'est pas acceptable !
Je demande à retourner à notre forfait précédent et à être remboursé de cette perte d'usage alors que je paie le service non fourni !
Réponses
En fait, j'ai réagi un peu vite ; il semble que je devrais avoir reçu une nouvelle carte SIM. Je vérifie, car cela ne me dit rien.
Non c'est bien ce que je disais dans mon premier message.
Cela ne marche pas depuis samedi ! Aucun réseau.
Et mon épouse est donc seule avec nos trois enfants sans aucun téléphone à Draguignan et moi à Toulon.
Faites très très rapidement quelque-chose pour débloquer la situation !
Et le lien que vous founissez dans votre réponse ne fonctionne pas non plus. Nous sommes en difficulté
Voilà ce qui est écrit quand je clique sur votre lien.
"Something's wrong here...
Uh oh, Bitly couldn't find a link for the bitly URL you clicked.
Most Bitlinks are 4-6 characters, and only include letters and numbers (and are case sensitive).
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Nous n'avons pas changé de portable. C'est un wiko utilisé avec le forfait précédent. De mémoire, le message d'erreur indique un problème de réseau.
Une amie vient de prêter à mon épouse un portable pour que vous puissiez l'appeler en direct xxxxxxxxxx. C'est elle qui a en main le portable concerné par l'abonnement défectueux. Appelez la.
Puis-je savoir où nous en sommes?
Mon épouse vient de me dire qu'elle n'a pas reçu d'appel de votre part. Vous pouvez la joindre avant 15h45 puis après 17h. Il ne faut plus attendre. Merci
Merci, mais je ne comprends pas bien, car dans votre premier message vous écriviez que nous n'avions pas à mettre en place une nouvelle carte Sim. J'espère que cela va aller vite.
En rentrant chez moi, j'ai retrouvé la carte Sim concernée. Je n'avais pas vu ce courrier qui ressemblait à une pub. Donc pas besoin de la rééditer. On teste ce soir.
Nous avons mis en place la carte sim. Ça marche. C'est donc une erreur de notre part, car nous n'avions pas identifié votre courrier dans le lot de publicités quotidiennes. Merci pour votre aide.
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