Bonjour Jimmy,
Quand vous connectez votre mobile au chargeur avez-vous un témoin lumineux?
Avez-vous essayé d'appuyer en simultané sur la touche démarrer et la touche volume + pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Sony apparaisse?
Cette manipulation permet la réinitialisation de votre mobile sans perdre les données.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.