Question en attente de réponse
la couleur du mobile commandé ne correspond pas à ma demande ?
J ai demandé le changement de mon mobile par téléphone. Je voulais le Samsung Grand Prime de couleur blanche. D'après un mail reçut de vos services le mobile que je vais recevoir serait gris. Il ne correspond donc pas à la couleur demandée. Que dois-je faire ??
Réponses
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Bonjour Ines,
Afin de vous assister et de lancer la rétractation je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Ines,
Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ines,
Votre demande a été prise en charge par le Service Client.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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