Question en attente de réponse
pourquoi l'offre n'a t-elle pas été pris en compte ?
Bonjour,
Je suis dans le même cas que Bruno R. présent sur ce forum J'ai souscrit une offre en avril à 15.99 € avec une promotion à 9.99 € pendant 6 mois. Ma deuxième facture m'annonce pourtant 15.98 €. Je suppose donc que vous ne m'avez pas appliqué l'offre.
Je vous remercie de bien vouloir, comme pour Bruno R., faire le nécessaire pour que cette offre s'applique dans les 6 prochains mois.
Bien cordialement.
P.S : je tiens à signaler que nous sommes déjà 2 à nous faire "piéger", je pense donc que la souscription à vos offres promotionnels mériterait d'être plus claire.
Réponse
Bonjour Benjamin,
Je vous informe que lors de la souscription vous avez omis de valider le code promotionnel permettant de bénéficier de la réduction de 6 euros par mois pendant 6 mois.
Je tiens à vous rassurer que j'ai validé la promotion et que la réduction sera appliquée sur les 6 prochaines factures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assitance Mobile si besoin. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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