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Question en attente de réponse

MMS reparametrer 3 x .contacts disparu de la carte SIM Bizare?

CHRISTIAN N.
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probleme de connexion MMi non valide

Réponses

Bonjour Christian,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'il est nécessaire que je puisse vous contacter afin de pouvoir vous fournir une assistance.

Pour que je puisse collecter les informations nécessaires, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.

Merci pour votre compréhension.

Passez une agréable fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Suite à notre entretien nous avons constaté que l'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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