Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'aimerai parler a un conseiller par téléphone ?!

ANAELLE M.
ANAELLE M.

ANAELLE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Vous m'avez dit que que je peux pas payer pas facture ne deux fois , alors que si vous m'aviez envoyer la facture chaque mois je n'aurai pas une grosse somme. Donc je veux payer ma facture en deux fois pour les deux mois car ma carte ne peut pas payer plus de 50 e sur internet ! Je pense que vous pouvez bien faire ça !!

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

Le montant qui vous est demandé aujourd'hui est effectivement le résultat de l'addition des deux dernières mensualités. Les factures du 03 avril et du 04 mai 2015 ont été additionnées

Les factures mensuelles vous sont envoyées chaque mois par voie postale. Vous auriez donc dû recevoir ces documents.

Il m'est impossible de vous proposer d'effectuer un règlement en deux fois pour le montant qui vous est demandé ce jour.

Par ailleurs, je vous informe que l'offre Woot sans engagement ne permet pas d'accéder au Service Client par téléphone. Si vous avez des questions relatives à votre contrat, je vous invite à nous en faire part via ce forum communautaire où moi-même ou l'un de mes collègues aura le plaisir de vous y apporter des réponses.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?