Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus aucun reseau depuis 2 jours?

xperia M2 plus aucune connexion reseau depuis 2jours. le telephone à été acheté en septembre 2014. J'ai fait une réinstallation complète du système (sans succès). Les barres de réseau sont vide, avec une petite croix rouge au-dessus.

Réponses

merci Vincent, mais rien n'y fait,
Réglage:
Reseau mobile:
Fournisseurs de services:
la recherche est en automatique (pas moyen de la mettre en manuel!)
Et rechercher les réseau ne donne aucun signe

Bonjour Roger,

Afin de pouvoir isoler le dysfonctionnement que vous rencontrez, il est nécessaire que vous puissiez essayer votre carte Sim dans un autre mobile.

Ce test permettra de déterminer si cet incident provient de votre mobile ou de votre carte Sim.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois que ce test aura pu être effectué.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Roger,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir vous fournir une assistance technique, il est nécessaire que je puisse vous contacter sur un autre poste.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir certaines informations complémentaires.

Merci pour votre compréhension,.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Roger,

Parfait ! N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?