Question en attente de réponse
Je n'ai plus aucun reseau depuis 2 jours?
xperia M2 plus aucune connexion reseau depuis 2jours. le telephone à été acheté en septembre 2014. J'ai fait une réinstallation complète du système (sans succès). Les barres de réseau sont vide, avec une petite croix rouge au-dessus.
Réponses
Réglages; Réseau; puis données cellulaires .
je ne trouve pas cette rubrique sur le Xperia M2
merci Vincent, mais rien n'y fait,
Réglage:
Reseau mobile:
Fournisseurs de services:
la recherche est en automatique (pas moyen de la mettre en manuel!)
Et rechercher les réseau ne donne aucun signe
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Bonjour Roger,
Afin de pouvoir isoler le dysfonctionnement que vous rencontrez, il est nécessaire que vous puissiez essayer votre carte Sim dans un autre mobile.
Ce test permettra de déterminer si cet incident provient de votre mobile ou de votre carte Sim.
N'hésitez pas à revenir vers moi une fois que ce test aura pu être effectué.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Essai concluant effectué avec un autre telephone, donc je suppose que la carte sim est OK et que le probleme viens du Xperia M2
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Bonjour Roger,
Je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir vous fournir une assistance technique, il est nécessaire que je puisse vous contacter sur un autre poste.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir certaines informations complémentaires.
Merci pour votre compréhension,.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Suite à appel téléphonique au SAV, le téléphone part en réparation.
Merci à tous pour vos réponses
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Bonjour Roger,
Parfait ! N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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