Bonjour Frédéric,
Le forfait n'est pas bloqué, vous avez 4h de communication et sur le mois dernier je constate une consommation de 1h29min en plus de votre forfait ce qui a généré une surfacturation.
Nous pouvons vous proposer le forfait en illimité à 15,99 € si cette consommation peut être régulière.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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