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Question en attente de réponse

Pourquoi un forfait bloquer atteind 41,69ttc pour un forfait 9,00

FREDERIC R.
FREDERIC R.

FREDERIC R.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
J'ai un forfait bloqué et il y a eu un dépassement ?,,

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Le forfait n'est pas bloqué, vous avez 4h de communication et sur le mois dernier je constate une consommation de 1h29min en plus de votre forfait ce qui a généré une surfacturation.
Nous pouvons vous proposer le forfait en illimité à 15,99 € si cette consommation peut être régulière.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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