Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Remise CIC non prise en compte ?

CHARLOTTE A.
CHARLOTTE A.

CHARLOTTE A.

Niveau
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Bonjour,

Dans le cadre de mon abonnement, je bénéficie en principe d'une remise de 4€ du fait de ma qualité de cliente au CIC mobile.Or, la facture qui m'a été adressée et le montant qui m'a été débité ce mois-ci ne tient pas compte de cette remise. Pouvez-vous m'en expliquer les raisons et faire le nécessaire pour régulariser cette situation ? Vous en remerciant par avance.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Charlotte,

Je vous invite à consulter la facture depuis votre espace client, vous constaterez que le forfait est facturé 24,99 € et vous avez effectué des consommations en plus de 3,22 € ce qui nous fait un total de 3,22 €.
L'avantage détenteur carte de paiement a donc bien été pris en compte ce mois ci car le montant du forfait initial est 28,99 €.

Bon après-midi et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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