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Réception SMS ?

AMANDINE T.
AMANDINE T.

AMANDINE T.

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points

Bonjour,
Je dispose d'un samsung Galaxy S5.
Depuis que j'ai basculé sur Credit Mutuel Mobile avec réseau El Telecom, j'ai de gros problème avec la réception des sms. Je n'ai rien pendant 2h, quand je joins mon correspondant par sms, je reçois soudainement 5 à 6 messages envoyé entre temps mais jusqu'ici non reçu. Ma colocataire passée également sur ce réseau a exactement le même problème. Cela est plus que pénible.
Bref, aujourd'hui j'en suis rendue à envoyer des sms au hasard à mes contacts qui auraient du potentiellement me joindre pour voir s'ils m'ont envoyé des messages.

Comment faire pour avoir une réception instantanée des messages, comme il se doit ?

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Amandine,

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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