Assistance Mobile

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Suite question pour Lucretia, Conseillère Assistance Mobile ?

JEANNE K.
JEANNE K.

JEANNE K.

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Bonjour,
oui j'ai vérifié avec une autre carte SIM d'un autre opérateur, cela ne fonctionne pas, les messages suivant s'affichent: "Téléphone restreint" puis "Entrez le code de restriction"
Donc il faut bien le code pour désimlocker le portable.

Cordialement

Mme Kimmel

Réponses

Bonjour,

Ce lien peut vous aider.
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/310760-probleme-...
Vous pouvez également joindre le service client NRJMobile par téléphone afin de faire désimlocker votre mobile par un conseiller.

Si vous êtes cliente chez NRJ Mobile :
Par téléphone mobile : 675 200
Par fixe : 0 969 360 200
(appels non surtaxés)

Si vous n'êtes pas/plus cliente NRJ Mobile
1080 (appel gratuit depuis un fixe)

Bonne journée !

Bonjour Jeanne,

Dans ce cas, , je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Jeanne,

Notre assistance technique doit intervenir.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel je peux vous joindre ? Pouvez-vous également m’indiquer vos disponibilités ?

Lors de l'appel, il faudra être en possession de votre téléphone.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jeanne,

Je constate que vous avez contacté le service technique pour la démarche de votre désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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