Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Est-ce une erreur de facture ?

LOÏC B.
LOÏC B.

LOÏC B.

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Bonjour,

Je vous contacte car j'ai souscrit à un forfait Forfait Woot E - 3Go - sans engagement chez NRJ il y a peu de temps lors de la promotion où le forfait passait à 9€99 pendant 6 mois (au lieu de 15€99).
Toutefois la première facture arrivée, elle m'indique un montant de 13€40 TTC sans hors forfait pour une période du 11/05 au 05/06 (même pas un mois).
Pourquoi le prix n'est pas celui correspondant à la promotion ?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Loïc,

La première facture correspond à la mise en service de la ligne, c'est une facture proratisée.
La promotion n'est applicable que sur une facture complète.
Rassurez-vous la promotion sera visible à partir de la seconde facture soit une remise de 6 euros sur le forfait pendant 6 mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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