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Bonjour,

Toute les semaines je recois un sms de renouvellement d'achat multimedia d'une valeur de 3 eur. j'ai essaye de stopper cet achat mais je n'y arrive pas.
Pourriez vous stopper cet achat qui a lieu en automatique tous les lundis a 8h.
Merci par avance
Dans l'attente de vous lire

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93789 / 180000
points
Equipe

Bonjour Martial,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CleMobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93789 / 180000
points
Equipe

Bonjour Martial,

Je fais suite au mail dans lequel vous m'informez ne pas avoir d'autre numéro à nous communiquer.

Pour que nos équipes techniques puissent vous apporter de l'aide dans la désinscription des téléchargements Gallery, il est indispensable que votre mobile soit disponible afin d'effectuer les manipulations demandées.

C'est pourquoi, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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