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activation iphone6

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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bonjour,
je viens d'acquérir un iPhone 6 (par cadeau)..., je ne souhaite pas changer mon forfait ou abonnement pour le moment, et j'ai donc commander une nano sim pour mon appareil.
J'ai reçu la nouvelle sim hier et j'ai suivi les recommandation pour son activation. cela a mis 10h avant que le réseau soit retrouvé...
hors a présent, la nano sim en place, le réseau 3G apparait sur l'appareil mais l'appareil ne s'active pas. je reste bloquer sur la page de choisir un réseau wifi ou "via réseau mobile". N'ayant pas de réseau wifi disponible, je choisi l'option "via réseau mobile" celui-ci m'indique "activation impossible" et je ne peux donc pas utiliser mon téléphone.
Je vous remercie donc de m'indiquer les procédures pour retrouver toute les fonctionnalités de mon appareil et de ma ligne.
Merci d'avance...

Réponses

Bonjour.
1 - Tenez enfoncer le bouton d'allumage ET le bouton central en meme temps pendant 8 secondes. (ça va le réinitialiser et le redémarrer automatiquement.
2- si ca ne fonctionne pas, essayez de désactiver et réactiver la 3G ainsi que le mode avion.
3 - Appeler le service client si toujours rien...

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à activer votre iPhone via une connexion Wifi ou en connectant votre iPhone au logiciel iTunes.

En effet, l'activation par le réseau n'est pas disponible lors de la 1ere utilisation d'un iPhone.

Votre carte SIM est bien active et fonctionnera avec votre mobile quand celui ci sera activé.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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