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Options Europe non disponible mais facturée ??

NINA A.
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J'ai souscrit une option Europe afin d'avoir l'accès Internet en Espagne, mais je n'avais absolument aucun réseau. J'ai fait un message en ce sens dès mon retour et résilié l'option. Je vois que celle-ci m'est facturée quand même. Serait-il possible d'avoir une explication ?
Merci

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